Dutch-Speaking Customer Service Representative - Teleperformance Bali
Bergabunglah dengan Teleperformance, pemimpin global dalam manajemen pengalaman pelanggan, sebagai Customer Service Representative yang fasih berbahasa Belanda di pusat kegiatan Kuta, Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memanfaatkan kemampuan bahasa Belanda dan Inggris Anda untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan peluang pertumbuhan yang tak terbatas.
Sebagai Customer Service Representative di Teleperformance, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Teleperformance Agent Console, CRM systems, dan ticketing tools untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan efisien. Dengan pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang luar biasa dan pengetahuan mendalam tentang produk atau layanan perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan Teleperformance Agent Console dan sistem CRM untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Memastikan resolusi masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ketat.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fluency in Dutch and English.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan.
- Pengetahuan mendalam tentang produk atau layanan perusahaan.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan penanganan konflik.
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Teleperformance Agent Console dan sistem CRM.
- Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen pelanggan, atau bidang terkait.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang