Customer Service Executive - English Support - Yogyakarta
Bergabunglah dengan tim kami di Atain di Yogyakarta sebagai Customer Service Executive - English Support. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien internasional kami. Setiap hari, Anda akan membantu klien dalam bahasa Inggris melalui email, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pertumbuhan, dan gaji kompetitif antara Rp 2,800,000 hingga Rp 4,000,000 per bulan.
Sebagai Customer Service Executive, Anda akan bekerja dengan berbagai klien dari seluruh dunia, menggunakan platform email seperti Gmail dan Outlook. Anda akan bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional. Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomunikasi dengan baik, dan memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan dalam bahasa Inggris melalui email untuk klien internasional.
- Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi dari berbagai sumber untuk memberikan jawaban yang akurat.
- Menjaga komunikasi yang profesional dan ramah dengan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.
- Membantu dalam proses pelatihan dan pengembangan tim.
- Menjaga kualitas layanan dan standar pelayanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Kemampuan berbahasa Inggris tingkat B2 (Upper Intermediate).
- Pengalaman dalam menyediakan dukungan pelanggan melalui email.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam menggunakan platform email seperti Gmail dan Outlook.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman dalam jadwal 24/7 atau shift malam.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang