CSR GraPARI Bitung

Infomedia Nusantara, sebuah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi informasi di Bitung, Sulawesi Utara, sedang mencari seorang CSR GraPARI yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan berperan dalam mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan yang datang ke GraPARI melalui aplikasi yang telah ditentukan. Dengan latar belakang yang kaya dalam layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang positif.

GraPARI adalah platform yang revolusioner untuk pelanggan dan calon pelanggan, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan platform ini berjalan dengan lancar dan memberikan nilai tambah yang besar. Dengan komitmen kami terhadap inovasi dan pelayanan pelanggan yang unggul, Infomedia Nusantara menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan di aplikasi GraPARI.
• Memberikan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan melalui telepon atau chat.
• Mengumpulkan dan memverifikasi data pelanggan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan solutif.
• Melaporkan aktivitas harian ke manajer untuk pemantauan dan evaluasi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan basis data pelanggan.
• Menjaga kualitas dan standar layanan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi dasar seperti Microsoft Office.
• Pengalaman dengan sistem CRM atau aplikasi pelayanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dengan profesional.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait